Cancelar boleto liquidado erroneamente
- SilvaniaGC
POR QUE ESSA DÚVIDA?
Porque na liquidação manual, podem ocorrer erros, como a liquidação de um boleto que não deveria ter sido liquidado.
QUANDO OCORRE?
Ocorre quando precisamos reverter a ação de liquidação de um boleto.
O QUE FAZER?
No Conveniar não é possível desfazer a ação de liquidação de um boleto, e tornar o boleto aberto para nova liquidação.
O que deve ser feito é o cancelamento do financeiro, relativo ao boleto. Com o cancelamento do financeiro, o boleto também será cancelado.
O passo a passo para o cancelamento de financeiro referente a receita de evento, é igual ao cancelamento de financeiro de pedidos aprovados. Veja o material a seguir: Cancelamento de pedidos aprovados.
Em seguida, volte no módulo Eventos, e adicione um novo boleto na inscrição do aluno, clicando em 'Adicionar Documento'. Esse novo boleto deve conter o mesmo valor e a mesma data de vencimento do boleto que foi cancelado.
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