POR QUE ESSA DÚVIDA?
Constantemente quando acontece algum problema com o boleto emitido, não há possibilidade de editar esse documento. Assim é necessário realizar o cancelamento desse documento, para que outro boleto possa ser gerado.
QUANDO OCORRE?
É muito importante que os inscritos em um ou mais eventos estejam atentos ao prazo de vencimento do(s) boleto(s) para que quitem esse(s) boleto(s) dentro do prazo. Mas caso esse pagamento não ocorra dentro do prazo de pagamento devido, nós temos a solução para que a fundação possa resolver esse pequeno contratempo.
Lembrando que boleto pode ser cancelado por vários motivos, mas a situação que mais se repete é quando o inscrito deixa o prazo de pagamento expirar, seja de um boleto de inscrição ou boleto do plano de pagamento.
O QUE FAZER?
A fim de resolver esse impasse o Conveniar permite que a fundação cancele esse boleto que foi gerado e não foi pago dentro do prazo, permitindo que um novo documento seja gerado com uma nova data de acordo com o que estiver acordado entre fundação e o inscrito.
- Acesse as inscrições do evento desejado pelo módulo Eventos, menu Financeiro, opção Inscrições.
- Faça a busca pelo evento em que a inscrição foi realizada, pois a partir dessa inscrição que será feito o cancelamento do boleto. Para acessar o evento clique no ícone “Editar evento”.
- Na tela a seguir clique no ícone “Visualizar documentos” para acessar a inscrição que terá o boleto cancelado.
- Na tela “Inscrição - Documentos Financeiros”, clique no ícone em destaque para cancelar o respectivo documento.
- Insira a devida justificativa e confirme o cancelamento.
- Pronto! Note que logo após confirmar o cancelamento do boleto, a situação do documento fica como “Cancelado”.
Agora você já pode gerar um novo boleto.