Olha nós aqui de novo! 
Trazendo as dúvidas mais frequentes do mês de Setembro/2021.
Dúvidas sobre divergência entre plano de trabalho e extrato do projeto
O extrato do projeto apresenta toda movimentação financeira realizada no projeto. Ou seja, apresenta lançamentos de crédito, de débito e estornos.
O plano de trabalho é diferente, porque ele detalha apenas as despesas, pertencentes a cada rubrica. No plano de trabalho não é apresentado lançamentos de crédito e estornos.
Então, a avaliação entre extrato e plano de trabalho deve considerar principalmente os débitos.
Saiba mais em Valor divergente entre o extrato do projeto e o plano de trabalho
Dúvidas sobre acesso ao Conveniar
Antes de ter um usuário e senha de acesso ao Conveniar, é preciso que se tenha um cadastro de pessoa física no módulo Administração. Nele será configurado se a pessoa terá acesso ou não ao Conveniar da fundação, do coordenador, e/ou do fornecedor.
Só depois, no módulo Segurança é que será criado o login de acesso, e definido o que pode ser acessado pelo usuário.
Saiba mais em Criando usuário e liberando acesso no portal do colaborador
Dúvidas sobre login aos portais do Suporte e do Solucionar
O usuário e senha do Portal do Suporte e do Solucionar, inicialmente não é o mesmo login utilizado para acessar o Conveniar. Mas no seu primeiro acesso ao Portal do Suporte ou ao Solucionar, você pode alterar o usuário e senha para serem iguais ao do Conveniar, assim fica mais fácil de lembrar.
Caso não tenha ainda um login aos Portais, você pode criar um. Clique no ícone Abrir Chamado dentro do Conveniar, e será direcionado para a tela de login do Portal do Suporte. Em seguida clique em Criar uma conta.
A nossa intenção é estar próximo de você e contribuir para que a sua experiência com o CONVENIAR seja cada vez mais agradável e produtiva. 
Conte sempre conosco.
Suporte Conveniar