Olá! Feliz Ano Novo!
Esse é o nosso primeiro informativo de 2021! Bora começar o ano sem dúvidas no Conveniar.
Confira abaixo as principais dúvidas do mês de dezembro/2020.
Dúvidas sobre pagamento devolvido
Como lançar no Conveniar um pagamento que precisou ser enviado duas vezes para o banco, porque o banco devolveu o pagamento na primeira tentativa? Se você precisa que o extrato do Conveniar apresente toda essa movimentação bancária, saiba que isso é possível realizando algumas ações no financeiro do pedido de pagamento.
Saiba mais em link Como lançar no Conveniar um pagamento devolvido pelo banco
Dúvidas sobre refazer ordem de pagamento
Você tentou cancelar uma ordem de pagamento e o sistema apresentou a mensagem ‘Para cancelar esta Ordem de Pagamento, uma ou mais AF(S) originadas de desdobramentos a partir dela devem ser canceladas primeiro, para que não gere inconsistência nos dados.’
Essa mensagem está informando que a ordem de pagamento que você está tentando cancelar, faz parte de um desdobramento de AF (é quando uma mesma AF possui várias ordens de pagamentos). Para realizar o cancelamentos em um desdobramento, é preciso seguir uma ordem de cancelamento das ordens de pagamento e das AFs. Veja os detalhes no link abaixo.
Saiba mais em Cancelar desdobramento
Dúvidas sobre liquidação/baixa de lançamentos
No Conveniar não é possível desfazer a ação de liquidar/baixar um lançamento. Se você liquidou um lançamento que não era para liquidar, terá que cancelar o lançamento e criar um novo.
Caso você tenha liquidado um lançamento com o valor errado, ou data de pagamento errada, não precisa cancelar o lançamento. Basta editar o lançamento e alterar as informações da baixa. 
A nossa intenção é estar próximo de você e contribuir para que a sua experiência com o CONVENIAR seja cada vez mais agradável e produtiva.
Conte sempre conosco.
Suporte Conveniar