POR QUE ESSA DÚVIDA?
É sempre conveniente manter um contato próximo com os inscritos de um evento/curso. É possível automatizar a comunicação sem grandes esforços.
QUANDO OCORRE?
Quando uma inscrição é confirmada/cancelada, quando um pagamento foi identificado ou quando ocorre qualquer alteração na situação do inscrito.
O QUE FAZER?
Antes de configurar os e-mails, primeiramente é preciso verificar se o Conveniar está com as definições de envio de e-mail de eventos habilitada.
Para verificar essa configuração, entre em contato com o suporte do Conveniar. Somente o administrador do sistema tem permissão para habilitar/desabilitar o envio de e-mail.
Com a definição habilitada, acesse o módulo Eventos, menu Cadastros, opção Configurações de E-mail.
Vamos fazer o cadastro geral dos e-mails padrão para utilização futura nos eventos desejados.
Na tela “Configuração de E-mail Padrão”, observe que existem duas abas: “Documento financeiro” e “Inscrições”. É importante ter atenção nas configurações que você irá aplicar nessas abas, uma vez que cada aba tem sua funcionalidade distinta.
Em “Documento financeiro”, você irá configurar as notificações de acordo com o a situação financeira das suas formas de pagamento.
Como você pode ver na imagem, basta preencher os campos de acordo com as informações e critérios que desejar. As tags para texto auxiliam na criação de um e-mail mais pessoal, substituindo automaticamente as respectivas informações no corpo do e-mail.
Assim que salvar as definições configuradas, note que o Conveniar registra essas informações logo abaixo no campo “Configurações cadastradas”, onde será possível alterar ou excluir essa configuração de e-mail cadastrada.
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Em “Inscrições” você irá configurar os e-mails de acordo com o a situação da inscrição.
Da mesma forma que o passo anterior, todos os campos serão preenchidos de acordo com as informações e critérios que você desejar.
Como na configuração no passo anterior, assim que salvar as definições configuradas, o Conveniar registra essas informações logo abaixo no campo “Configurações cadastradas”.
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Agora que a configuração de e-mail padrão de eventos foi criada. É preciso acessar cada evento e habilitar essa configuração padrão.
Acessando o evento desejado, clique na aba “Informações Relacionadas”.
Dentro da aba etapas clique na etapa “Configuração de e-mails automáticos”. Como destacado na imagem.
Como o(s) cadastro(s) do(s) e-mail padrão foi realizado com sucesso nos passos anteriores, agora basta selecionar o “Texto padrão de e-mail” que os restantes das informações serão carregados automaticamente.
Com os campos preenchidos clique no botão “Salvar”, note que será gerado um registro das informações salvas, logo abaixo, no campo “Configurações cadastradas”, sendo possível alterar ou excluir essa configuração de e-mail cadastrada.
Dica: é possível editar o texto padrão carregado para cada evento em questão, não influenciando no texto padrão geral cadastrado anteriormente.
Lembrando que não é necessário ter uma configuração de e-mail padrão para que a etapa “Configuração de e-mails automáticos” seja preenchida. O Conveniar permite que os campos sejam preenchidos, mas ter uma configuração padrão cadastrada torna o trabalho de configuração de envio de e-mails mais rápido.
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