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Olá! Essas foram as dúvidas mais frequentes do mês de Janeiro/2021. Veja abaixo como resolvê-las.


Atenção recesso de carnaval 2021!

Não haverá atendimento do suporte nos dias 15, 16 e 17/02. Retornamos os atendimentos na quinta-feira, dia 18/02. (smile)






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Corrigir vínculo com o plano de trabalho

Se você notou após a aprovação do pedido, que fez o vínculo com o plano de trabalho no item errado, saiba que existe uma forma de corrigir acessando o pedido pelo controle financeiro. O passo a passo tá no link abaixo, super fácil de fazer. (wink)

Saiba mais em Como alterar o vínculo de um lançamento com o plano de trabalho





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Impossibilidade de gerar desdobramento

O processo de geração das ordens de pagamento no desdobramento é sequencial. A cada nova ordem de pagamento é gerada uma nova AF/OS com o restante dos itens. Mas, a casos em que a nova AF/OS com o restante dos itens não é criada, impossibilitando a geração da nova ordem de pagamento e a continuidade do desdobramento. 

O que deve ser feito é:

  • Cancelar e refazer a última ordem de pagamento;
  • Ou, adicionar ao processo de compra, um novo pedido de compra com o restante dos itens. E nesse caso, fazer todas as etapas do processo para esse novo pedido.


Modificar item do processo de compra

No processo de compra, conseguimos editar a descrição dos itens até o momento que ele recebe uma cotação, ou seja, se o item não tiver nenhuma cotação lançada ainda. Esse comportamento do sistema, permite a transparência entre todos os fornecedores participantes da cotação. 






A nossa intenção é estar próximo de você e contribuir para que a sua experiência com o CONVENIAR seja cada vez mais agradável e produtiva. (wink)

Conte sempre conosco.

Suporte Conveniar